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電力自助繳費系統(tǒng)延伸優(yōu)質服務

發(fā)布日期:2016-09-23 14:55 閱讀:6606

  隨著電力繳費自助終端大量的安裝投入使用,用戶在營業(yè)廳繳費達更加高效方便快捷。自助繳費終端具有人性化的界面和良好的人機互動模式,客戶通過自助終端可方便實施現(xiàn)金繳費、用電查詢、電力法規(guī)和電費電價政策查詢,極大緩解了傳統(tǒng)營業(yè)廳因人流量過大而導致的排隊、等候時間過長的問題;客戶可隨時自行繳費,自行查詢用電信息,有效滿足了廣大客戶的用電服務需求。
  各營業(yè)廳增設的自助繳費終端進一步延伸優(yōu)質服務,提高客戶滿意度,提高非現(xiàn)金繳費比例,在方便客戶的同時達到了客戶滿意和電費回收率提高的“雙贏”,實現(xiàn)“優(yōu)質、方便、規(guī)范、快捷”