泛在化終端與O2O服務(wù)融合
所謂的“泛在化”,通俗地講,就是通過互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入,配合相應(yīng)的終端設(shè)備,為客戶提供無所不在、無所不能、無時(shí)無刻的業(yè)務(wù)服務(wù)。這種服務(wù)在如今渠道日益復(fù)雜化,線上線下日趨融合的過程中,顯得尤為突出和重要。 4月29日,證通電子首席技術(shù)總監(jiān)秦云川先生,受廣東省粵港澳合作促進(jìn)會(huì)金融專業(yè)委員會(huì)邀請(qǐng),在“2016年粵港澳銀行系統(tǒng)業(yè)務(wù)與技術(shù)融合圓桌交流會(huì)”上,結(jié)合目前金融市場中的現(xiàn)狀和實(shí)際案例,發(fā)表了“泛在化終端在線上線下服務(wù)融合中的作用”演講。 秦云川先生從物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的發(fā)展講起,進(jìn)一步談到銀行通過物理渠道和電子渠道的結(jié)合,可以獲取全面的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從而能夠構(gòu)建明確的客戶行為,以達(dá)到為客戶提供具有個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)的目的。 他表示,泛在化終端作為與客戶直接接觸的部分,實(shí)際上具有...