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如何實(shí)施離行式ATM安全運(yùn)營的風(fēng)險管控

上篇自助終端廠家為大家介紹了離行式ATM運(yùn)營及管理中存在的主要風(fēng)險，今天自助終端廠家針對實(shí)施離行式ATM安全運(yùn)營的風(fēng)險管控提出以下建議：   一是建立信息共享平臺。建立由監(jiān)管部門、銀行卡行業(yè)管理部門、銀行、公安部門參與，分渠道、分層次的信息反饋和交流共享平臺。   二是加大通信軟件和業(yè)務(wù)軟件開發(fā)力度。建立通信流程和數(shù)據(jù)傳輸壓縮打包及解壓監(jiān)控系統(tǒng)，及時偵測業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中的數(shù)據(jù)丟失和傳輸故障；加大技術(shù)投入，減少冗余信息的傳輸，提高傳輸速度；建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理和業(yè)務(wù)運(yùn)行雙向通道；減少批處理時間過長、數(shù)據(jù)覆蓋對接差錯。   三是嘗試建立風(fēng)險語音提示系統(tǒng)。當(dāng)客戶進(jìn)入離行式ATM工作場所進(jìn)行持卡操作業(yè)務(wù)，通過紅外線感應(yīng)，ATM風(fēng)險語音提示系統(tǒng)自動開始工作。   四是加大內(nèi)部控制制度建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部控制制度，配備必要...

2016/12/15

離行式ATM在運(yùn)營中的風(fēng)險有哪些

離行式ATM，是在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以外地區(qū)設(shè)置的自助存取款設(shè)備。為滿足公眾對金融服務(wù)的需求，在大型居民區(qū)、重要旅游景點(diǎn)、大型商場、賓館飯店等處放置離行式ATM已非常普遍。但隨著離行式ATM數(shù)量的增加，運(yùn)營和管理中的風(fēng)險也日漸顯現(xiàn)，今天自助終端廠家為大家總結(jié)了以下運(yùn)營及管理中存在的主要風(fēng)險：   一是運(yùn)行故障風(fēng)險。主要包括通信故障、機(jī)具故障。通信故障主要表現(xiàn)在：ATM的每一筆交易，都至少跨越自動柜員機(jī)、前置機(jī)、主機(jī)3個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，包括交易請求和響應(yīng)的4段網(wǎng)絡(luò)路徑。離行式ATM安全管理中遇到的首要問題是通信網(wǎng)絡(luò)的中斷、阻塞和通信信號的丟失，造成客戶等待時間的延長和重要業(yè)務(wù)交易的不成功，給銀行帶來大量的單邊賬，增加銀行處理的成本，增加客戶的疑慮，損害銀行的品牌形象。機(jī)具故障主要表現(xiàn)在：機(jī)具的損壞、出鈔口的阻塞、打印色帶的損壞等，如果不及時排除，也會影響正常使用。此外，一家銀行擁有...

2016/12/15

自助終端設(shè)備服務(wù)的發(fā)展趨勢

隨著自助銀行業(yè)務(wù)在銀行全部金融業(yè)務(wù)中的地位越來越重要，自助終端設(shè)備的服務(wù)也將越來越被重視。銀行對自助終端設(shè)備的服務(wù)要求也會隨之升高。自助終端設(shè)備服務(wù)將會體現(xiàn)以下的發(fā)展趨勢：   1）預(yù)防式、主動輪詢式及請求響應(yīng)式相結(jié)合   為提高自助終端設(shè)備的使用效率和使用壽命，最大程度地發(fā)揮自助終端設(shè)備的投資效益，自助終端設(shè)備的服務(wù)首先是“預(yù)防式”服務(wù)（PM服務(wù)），同時結(jié)合“主動輪詢式+請求響應(yīng)式”服務(wù)，形成全面的服務(wù)方式。   PM服務(wù)類似于汽車業(yè)的定期保養(yǎng)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)“以保養(yǎng)促進(jìn)維護(hù)”的服務(wù)理念。PM可以將很多故障在發(fā)生之前杜絕，從而大幅降低設(shè)備的故障率。   PM服務(wù)并不能夠100%完全杜絕設(shè)備故障，因此，為提供設(shè)備的正常運(yùn)行率，需要輔以&l...

2016/12/13

圖像識別技術(shù)都有哪些不足

雖然圖像識別已經(jīng)在ATM監(jiān)控系統(tǒng)中逐步使用，但由于攝像機(jī)成像受到光線影響，一天內(nèi)不同時間段的最終成像也不相同。而且由于現(xiàn)有的圖像分析設(shè)備受到成本、技術(shù)和主觀因素的影響，現(xiàn)有圖像分析設(shè)備的視頻源都是采用從ATM原有監(jiān)控攝像機(jī)圖像，但這些攝像機(jī)有的安裝年限早、有的攝像機(jī)無超寬動態(tài)成像能力、有的受隱蔽透光板的限制等諸多因素影響，目前用于ATM的圖像識別系統(tǒng)還有很多不足。今天自助終端廠家就來和大家一起討論下關(guān)于圖像識別技術(shù)的不足。   （1）誤報的影響。   誤報的影響目前仍是智能視頻分析技術(shù)無法回避的問題。造成誤報的問題主要有以下問題：     1）受光線影響，特別是白天不同階段與晚上所需的模型不同，而且業(yè)內(nèi)還沒有開發(fā)出一種可以涵蓋所有使用情況的背景模型，也無法完全解決隨機(jī)事件的影響。   ...

2016/12/13

圖像識別在ATM上的應(yīng)用有哪些

今天自助終端廠家為大家介紹一下圖像識別在ATM上的應(yīng)用。圖像識別技術(shù)由于能實(shí)時判斷、分析攝像機(jī)監(jiān)控畫面的變化得到其不同的特征點(diǎn)，因此實(shí)時主動預(yù)警的功能與銀行現(xiàn)有的視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)功能，可有機(jī)地整合為一套針對目前ATM高風(fēng)險的綜合安防管理平臺，該類檢測可以準(zhǔn)確標(biāo)出報警框提醒相關(guān)人員注意。   （1）貼廣告、假鍵盤、假讀卡器報警。   貼廣告是目前主要的一種ATM詐騙方式，它主要與堵塞出鈔口、假讀卡器方式共同使用，如果客戶輕信了廣告的內(nèi)容和電話，犯罪分子就偽裝成銀行的工作人員騙取客戶的個人資料進(jìn)行犯罪活動。通過安裝圖像識別設(shè)備，首先學(xué)習(xí)正常情況下ATM的圖像，然后實(shí)時地將監(jiān)控一段時間的監(jiān)控圖像與過往的圖像進(jìn)行比對，如這段時間每個畫面都與正常的圖像有不同，系統(tǒng)提示報警。   （2）遺留物報警。   實(shí)時檢測監(jiān)控場...

2016/12/12

針對自助設(shè)備存在的不足提出的解決對策

昨天小編為大加整理了當(dāng)前自助設(shè)備存在的不足點(diǎn)，今天自助終端廠家針對目前自助設(shè)備存在的不足點(diǎn)，提出以下解決對策。   1、設(shè)置使用自助設(shè)備客戶安全區(qū)或隔離區(qū)。為了切實(shí)做好客戶在使用自助設(shè)備時的人身、資金、個人信息的安全保密工作，銀行在安裝自助設(shè)備時，一定要考慮設(shè)置使用自助設(shè)備客戶安全區(qū)或隔離區(qū)。即在自助設(shè)備客戶操作區(qū)增設(shè)小隔間，客戶使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)時，必須通過銀行卡或密碼進(jìn)行身份識別，方能開門進(jìn)入，與此同時，在隔間門的上方配置智能感應(yīng)設(shè)備，飛字提示是否有人正在辦理業(yè)務(wù)，而其他需要使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)的客戶則在隔間門外稍候，不影響門內(nèi)人操作，從而使客戶放心、踏實(shí)、愉快地接受銀行自助設(shè)備的金融服務(wù)。   2、加強(qiáng)對自助設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。各行自助設(shè)備管理部門、科技部門應(yīng)加強(qiáng)對自助設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢查監(jiān)測工作，發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備在日常運(yùn)行過程中存在的問題...

2016/12/12

當(dāng)前自助設(shè)備存在的不足有哪些

自助設(shè)備分為自動柜員機(jī)、自助終端等。自動柜員機(jī)是為客戶提供以現(xiàn)金自助服務(wù)為主的自助設(shè)備，包括自動取款機(jī)、自動存款機(jī)、存取款一體機(jī)等；自助終端是為客戶提供以非現(xiàn)金自助服務(wù)為主的自助設(shè)備，包括查詢繳費(fèi)機(jī)、轉(zhuǎn)賬匯款機(jī)、離行式轉(zhuǎn)賬匯款終端等。自助設(shè)備通過現(xiàn)金存、取，查詢繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款等功能為客戶提供24小時的金融服務(wù)，使客戶在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時不必拘泥于網(wǎng)點(diǎn)柜臺的一種形式，也不用擔(dān)心銀行的營業(yè)時間，可自行掌握，隨時辦理，避免了柜面涌擠排長隊(duì)現(xiàn)象，節(jié)約了等候時間。銀行自助設(shè)備的開通，為客戶辦理業(yè)務(wù)開辟了一條安全、便利、快捷的金融服務(wù)通道。今天小編就來給大家總結(jié)一下當(dāng)前自助設(shè)備存在的不足。   1、客戶使用自助設(shè)備感覺操作區(qū)安全性不高。目前各行大部分自助設(shè)備都是采取藏墻式安裝，而客戶使用自助設(shè)備的位置大都是敞開式的，沒有遮掩物。客戶在此辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，總免不了心生顧慮，左右張望，唯恐...

2016/12/10

.斬斷“黑手”，人防、物防、技防相結(jié)合

針對不法分子作案，需人防、物防、技防相結(jié)合，所以自助終端廠家提出以下建議：   第一，廣泛宣傳ATM安全使用常識，提高持卡人自我保護(hù)能力，從源頭上遏制ATM案件發(fā)生。   第二，完善ATM硬件及功能，提升風(fēng)險防范技術(shù)水平。在ATM屏保中，應(yīng)加載必要的風(fēng)險警示語，安裝震動報警裝置，并與銀行監(jiān)控中心或“110”聯(lián)網(wǎng)，以便及時發(fā)現(xiàn)并阻止加裝吞卡裝置等犯罪行為；會同ATM生產(chǎn)廠家不斷研究提高ATM的識假功能，阻止假幣蒙混過關(guān)。   第三，為客戶提供相對安全可靠的用卡場所。ATM的布放選址應(yīng)充分考慮安全系數(shù)，必須選在相對繁華、視野開闊、光線充足的位置；加強(qiáng)ATM監(jiān)控的維護(hù)，確保重點(diǎn)部位的可視監(jiān)控；建立“客戶服務(wù)熱線”夜間值班制度，當(dāng)客戶遇到異常情況撥打電話咨詢或求助時，能夠及時獲得銀行支...

2016/12/10

持卡人防范ATM詐騙的安全守則

現(xiàn)在的不法分子作案的方式和手法多種多樣，自助終端廠家給大家羅列了十個不法分子的作案方式和手法。   第一，不法分子通常利用銀行下班后的時間作案。因此，客戶在銀行下班后，尤其在夜間或者凌晨使用ATM時應(yīng)格外提高警惕，觀察周圍有無尾隨、偷窺等可疑情況。   第二，進(jìn)入自助銀行服務(wù)區(qū)通常需要在玻璃門上刷卡開門，但不需要密碼。如遇要求輸入密碼方可進(jìn)入時，應(yīng)及時報警。   第三，在使用ATM前，應(yīng)先觀察ATM上有無可疑的附加裝置，插卡口、出鈔口等是否有異樣，是否有臨時張貼的“溫馨提示”“緊急通知”等。如果有，應(yīng)先與銀行聯(lián)系，不要貿(mào)然取款。   第四，在ATM上輸入密碼時，應(yīng)盡量快速，并注意用手或身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。   第五，一...

2016/12/09