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銀行自助設(shè)備得使用要點(diǎn)

自助設(shè)備一般包括自動(dòng)取款機(jī)(ATM)、存取款一體機(jī)(CRS)、網(wǎng)銀機(jī),服務(wù)自助終端等銀行自助服務(wù)設(shè)備,這些設(shè)備由您直接操作,銀行員工僅在必要時(shí)應(yīng)您得要求提供幫助,它們能為您提供存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬戶信息查詢、公用事業(yè)繳費(fèi)、理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù).您無(wú)需在柜臺(tái)前排隊(duì),更沒(méi)有時(shí)間上得限制,可以提供24小時(shí)×7天得全天候服務(wù). 1、仔細(xì)閱讀自助設(shè)備上得使用須知.在自助設(shè)備上進(jìn)行存款、取款、轉(zhuǎn)賬等交易前,請(qǐng)了解對(duì)交易金額(每筆金額、累計(jì)金額等)得限制. 2、如果您不能確定銀行卡或賬戶得密碼,請(qǐng)選擇到柜臺(tái)上交易.為了防止有人冒用您得卡,銀行都會(huì)設(shè)置密碼輸入錯(cuò)誤得次數(shù)限制,密碼錯(cuò)誤超過(guò)規(guī)定次數(shù),您得卡片或賬戶會(huì)被臨時(shí)鎖住,需要您及時(shí)到柜臺(tái)上出示本人有效身份證件后才能解鎖. 3、使用自助終端交易時(shí),機(jī)器吐出得現(xiàn)金,卡請(qǐng)盡快取走,超過(guò)規(guī)定時(shí)間會(huì)發(fā)生吞卡,吞鈔等情況. 4、出于安全方面得...

2016/09/29

非現(xiàn)金自助終端系統(tǒng)介紹

  大咖們基本上也都知道自助終端和非現(xiàn)金自助終端。非現(xiàn)金自助終端顧名思義沒(méi)有現(xiàn)金操作的終端設(shè)備,主要包括一些余額查詢、繳費(fèi)明細(xì)查詢、轉(zhuǎn)賬支付、繳費(fèi)、圈存圈提、掛失等功能。正常情況下不需要人工干預(yù),也支持7*24小時(shí)的自助服務(wù)。   主要也是為了緩解傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳人流量過(guò)大的問(wèn)題,彌補(bǔ)原來(lái)營(yíng)業(yè)時(shí)間上的不足,避免顧客在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的煩惱,使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳非現(xiàn)金自助服務(wù)終端是對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的延伸與補(bǔ)充。設(shè)備終端可以節(jié)省人員開(kāi)支、降低營(yíng)業(yè)成本、24小時(shí)連續(xù)工作、無(wú)差錯(cuò)運(yùn)行等優(yōu)點(diǎn),可放置于代收費(fèi)點(diǎn)、車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、大型商場(chǎng)等公共場(chǎng)所,對(duì)銀行來(lái)說(shuō)更加以客戶為中心,對(duì)客戶來(lái)說(shuō)也更加便捷。   對(duì)于銀行運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),如果地區(qū)較遠(yuǎn),那么負(fù)責(zé)管理的人員,就很辛苦,記得之前銀行把非現(xiàn)金終端放到了比較偏的地區(qū),管理人員每周去檢查一次,并進(jìn)行相關(guān)的維護(hù),當(dāng)時(shí)很是辛苦。 自助終端流程 ...

2016/09/28

農(nóng)村金融自助服務(wù)怎樣快速實(shí)現(xiàn)及意義?

  公司響應(yīng)中央號(hào)召,根據(jù)銀行金融行業(yè)國(guó)家要求,為農(nóng)村安裝銀行卡便民取款自助終端,建立全民便民服務(wù)點(diǎn),為廣大民眾提供小額取款、轉(zhuǎn)賬和余額查詢及其它延伸增值業(yè)務(wù)服務(wù)。   通過(guò)在信譽(yù)良好的服務(wù)點(diǎn)布放便民取款自助終端并開(kāi)通借記卡小額取現(xiàn)功能;突破了ATM機(jī)具布放成本高、維護(hù)難等種種瓶頸,也省卻了群眾遠(yuǎn)距離前往金融網(wǎng)點(diǎn)取現(xiàn)的麻煩,節(jié)約了成本;極大地便利了縣鄉(xiāng)、農(nóng)村地區(qū)各類(lèi)補(bǔ)貼款項(xiàng)的發(fā)放、查詢和支取需求,為農(nóng)村居民提供了現(xiàn)代化的支付結(jié)算服務(wù);實(shí)現(xiàn)農(nóng)村、農(nóng)民的政府施政、上網(wǎng)購(gòu)物、信息發(fā)布、快遞物流等服務(wù);   銀聯(lián)商務(wù)是為“服務(wù)社會(huì),方便大眾”而開(kāi)展的全國(guó)性便民支付服務(wù)業(yè)務(wù)。依托公司不久的將來(lái)遍布全國(guó)的全民付ATM設(shè)備、POS、自助終端、網(wǎng)上支付等各種支付渠道,為廣大持卡人提供便民取款、公共事業(yè)繳費(fèi)、信用卡還款、手機(jī)充值、賬單號(hào)支付等豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)便捷金融服務(wù)。 ...

2016/09/26

電力自助繳費(fèi)系統(tǒng)延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  隨著電力繳費(fèi)自助終端大量的安裝投入使用,用戶在營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)達(dá)更加高效方便快捷。自助繳費(fèi)終端具有人性化的界面和良好的人機(jī)互動(dòng)模式,客戶通過(guò)自助終端可方便實(shí)施現(xiàn)金繳費(fèi)、用電查詢、電力法規(guī)和電費(fèi)電價(jià)政策查詢,極大緩解了傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳因人流量過(guò)大而導(dǎo)致的排隊(duì)、等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題;客戶可隨時(shí)自行繳費(fèi),自行查詢用電信息,有效滿足了廣大客戶的用電服務(wù)需求。   各營(yíng)業(yè)廳增設(shè)的自助繳費(fèi)終端進(jìn)一步延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客戶滿意度,提高非現(xiàn)金繳費(fèi)比例,在方便客戶的同時(shí)達(dá)到了客戶滿意和電費(fèi)回收率提高的“雙贏”,實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”

2016/09/23

彩票自助示范廳

  體育彩票因諸多玩法頗受彩民的喜愛(ài),而隨著自助式購(gòu)彩服務(wù)的推進(jìn),體彩店也增加了更多趣味元素,吸引了不少人氣。體彩自助示范廳,就給彩民帶來(lái)了不一樣的購(gòu)彩樂(lè)趣。 與普通體彩網(wǎng)點(diǎn)不同的是,彩民朋友可以在示范廳內(nèi)進(jìn)行體彩“11選5”游戲的自助投注。只要坐在機(jī)器前,動(dòng)動(dòng)手指,就能自己完成一系列的購(gòu)彩體驗(yàn)。在進(jìn)行正常投注購(gòu)彩過(guò)程外,彩民還可以享受咖啡、簡(jiǎn)餐等服務(wù)。彩票愛(ài)好者可以在這里互相交流心得,更可以舒適地進(jìn)行商務(wù)、社交、休閑三合一的尊享體驗(yàn)。   為豐富現(xiàn)有彩種銷(xiāo)售過(guò)程的購(gòu)彩形式,自助終端機(jī)配合設(shè)計(jì)了生動(dòng)的視頻游戲畫(huà)面,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)購(gòu)彩,更能通過(guò)高質(zhì)量的視頻游戲界面擁有互動(dòng)性的彩票游戲體驗(yàn)。 除此之外,自助投注機(jī)上可以購(gòu)買(mǎi)“11選5”外,還有多款含趣味性、娛樂(lè)性于一體的小游戲,可以贏得游戲積分,兌換禮品,甚至可以“真刀實(shí)槍...

2016/09/22

發(fā)卡自助終端的應(yīng)用與優(yōu)勢(shì)

發(fā)卡自助終端包括:金融自助發(fā)卡機(jī)、高速公路自助發(fā)卡機(jī)、停車(chē)場(chǎng)自助發(fā)卡機(jī)、醫(yī)療行業(yè)發(fā)卡機(jī)等。該設(shè)備對(duì)工作環(huán)境要求低,穩(wěn)定性好,表面經(jīng)過(guò)處理,防銹,防腐,不易損壞等特點(diǎn)被廣泛的應(yīng)用。今天小編主要給大家介紹一下金融自助發(fā)卡機(jī)的優(yōu)點(diǎn): 一 全面支持第二代身份證的識(shí)別、掃描,自動(dòng)保存身份證雙面圖像(復(fù)印件); 二 同時(shí)支持DES和3DES雙加密算法,完全符合金融安全規(guī)范; 三 錢(qián)箱進(jìn)行單獨(dú)的保險(xiǎn)箱設(shè)計(jì); 四 人機(jī)工程學(xué)原理設(shè)計(jì),外觀時(shí)尚、科技、 整機(jī)易于操作,使用,維護(hù); 五 操作全程多媒體語(yǔ)音提示,人機(jī)操作交互界面友好; 六 高安全度設(shè)計(jì),操作過(guò)程視頻監(jiān)控錄像; 七 新一代指紋電子簽名系統(tǒng);

2016/09/20

交通違法自助處理終端的常見(jiàn)問(wèn)題解答

交通違法自助終端的運(yùn)行,很大程度上方便了群眾,減輕了柜臺(tái)的工作壓力。使用該自助終端有一些問(wèn)題需要注意,超過(guò)6分的違章和交警現(xiàn)場(chǎng)處理的違章是不能在該自助終端上處理。小編在日常工作中也匯集了一些常見(jiàn)的問(wèn)題一并給大家分享: 1在自助終端辦理違章處理需要什么資料? 答:車(chē)主只需帶上行駛證、駕駛證、身份證及本人的銀行卡 2外地車(chē)可以在自助終端辦理嗎? 答:可以 3駕駛證積分值不足是什么原因? 答:駕駛證累計(jì)扣分11分以上的不能處理違章 4可以使用那些銀行卡進(jìn)行繳費(fèi)? 答:帶有銀聯(lián)表示的銀行卡均可辦理 5為什么要用駕駛證本人的銀行卡? 答:為了保障車(chē)主的信息安全,防止有人惡意確認(rèn)。通過(guò)系統(tǒng)身份效驗(yàn)后才可辦理 6準(zhǔn)駕車(chē)型不相符是什么原因? 答:準(zhǔn)駕車(chē)型應(yīng)與未發(fā)車(chē)輛相符,且駕駛證的可記分值應(yīng)大于違法積分值,否則無(wú)法辦理 7自助終端提示系統(tǒng)繁忙是什么原因? 答:是交警系統(tǒng)...

2016/09/18

怎么才能讓銀行自助終端發(fā)揮最大的作用

  銀行自助終端設(shè)備的大量應(yīng)用大大的方便了我們?nèi)粘I?同時(shí)有的地方也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,比如:區(qū)域規(guī)劃不合理、空置率、設(shè)備故障維護(hù)不及時(shí)等問(wèn)題造成設(shè)備不能高效的運(yùn)營(yíng)。這些問(wèn)題應(yīng)該怎么避免那? 1結(jié)合零售業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型和區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)分布特點(diǎn),制定好全行自助銀行遠(yuǎn)期和近期建設(shè)規(guī)劃。 2優(yōu)選區(qū)域經(jīng)濟(jì)活躍,金融資源豐富,位置明顯,交通便利,客流量大的場(chǎng)所設(shè)立離行式自助銀行; 3優(yōu)先向區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心、縣城主要街道、客流量大、金融需求旺盛的自助銀行配備超級(jí)柜臺(tái); 4將業(yè)務(wù)發(fā)展慢、潛力小、效益低的人工網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行瘦身,轉(zhuǎn)型為金融便利店或有人值守的離行式自助銀行; 5從人員配備、工作職責(zé),到自助設(shè)備故障維修、吞沒(méi)卡處理,以及加配鈔現(xiàn)金處理、運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)防范等流程進(jìn)行明確、細(xì)化。如規(guī)定由大堂經(jīng)理每天中午對(duì) ATM 加鈔一次,下午下班需再檢修一次; 6進(jìn)一步完善“自助設(shè)備監(jiān)控和管理系統(tǒng)&rd...

2016/09/16

自助終端讓銀行服務(wù)輕松升級(jí)

  我市銀行紛紛推廣智能銀行,不少銀行網(wǎng)點(diǎn)的人工柜臺(tái)越來(lái)越少,取而代之的是智能自助設(shè)備,集開(kāi)卡、辦理存取業(yè)務(wù)、購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品等服務(wù)為一體。自助終端小編專程體驗(yàn)了該行智能設(shè)備。   智能銀行很方便   進(jìn)入大堂后,筆者來(lái)到了該行智能設(shè)備產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)處,點(diǎn)擊“我要辦卡”,就進(jìn)入了辦卡流程。隨著智能設(shè)備的提醒,大約3分鐘后,筆者拿到了一張嶄新的工行靈通卡。隨后,一位市民前來(lái)開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)。通過(guò)銀行的通知設(shè)備,前后用了不到4分鐘。   該行大堂經(jīng)理告訴筆者,辦卡業(yè)務(wù)和開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù),如果到人工柜臺(tái)辦理的話,大概需要半個(gè)小時(shí),有的時(shí)候時(shí)間更長(zhǎng)。因?yàn)樵谌斯す衽_(tái)辦理,排隊(duì)也需要不少時(shí)間?,F(xiàn)在利用銀行智能設(shè)備,很多業(yè)務(wù)三五分鐘就搞定了。   據(jù)了解,智能化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較之傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn),首先是業(yè)務(wù)處理效率大幅提升——智能設(shè)備可以辦理柜面90%以上的非現(xiàn)金業(yè)...

2016/09/14