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如何讓ATM實現(xiàn)收益

自助終端設(shè)備的ATM作為金融業(yè)發(fā)展的新興模式，產(chǎn)生的最初功用價值是作為銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)的延伸，使客戶24小時享受銀行高效率的服務(wù)。通過這樣的模式，銀行擴大了服務(wù)空間和時間、降低了人力成本、提高了自身的效率和靈活性，更重要的是在客戶心目中樹立了銀行高科技化的嶄新形象。   隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，ATM的布放量和銀行卡發(fā)卡量不斷增多，人們對ATM的功能需求也不斷的提升。面對我國蓬勃發(fā)展的ATM應(yīng)用市場，商業(yè)銀行不應(yīng)該再將ATM僅僅作為銀行營業(yè)網(wǎng)點延伸的一個服務(wù)工具，而應(yīng)將ATM作為銀行的一個重要盈利手段，通過增值功能、提高使用率、降低經(jīng)營成本等措施，提升ATM的盈利能力。讓ATM走上為銀行“創(chuàng)收”之路，才是ATM的長遠發(fā)展之道。   首先，通過ATM的增值功能提升盈利能力。我國銀行ATM目前僅有存取款、查詢、修改密碼、代收代繳...

2016/12/01

警惕ATM機詐騙的10種手段

對不法分子利用銀行自助終端設(shè)備的作案手法，負責維護和管理自動柜員機的銀行工作人員了如指掌。時下，不法分子利用ATM詐騙的作案手法不斷翻新，總結(jié)起來，不法分子利用ATM詐騙常用的手段有10種。在這里，銀行的工作人員對這些手段進行揭秘，提醒市民利用自動柜員機存取款時要多加留意。如果遇到異常情況，可立即向銀行工作人員反映，在工作人員下班時間，可撥打銀行24小時服務(wù)熱線求助。   手段一：不法分子在ATM機的卡槽上加裝高仿真的卡槽，里面裝有讀卡器，當客戶將銀行卡插入時，讀卡器就會將客戶的資料讀取。同時，不法分子在ATM機上方安裝上假攝像頭，里面裝的MP4貼在ATM機上方竊取密碼。   手段二：不法分子在ATM機插口處安裝吞卡裝置造成吞卡故障，他們會在持卡人背后或遠處用望遠鏡窺視密碼。等持卡人見ATM機故障離開后，不法分子便取出銀行卡取款。  ...

2016/11/30

自助終端設(shè)備運維管理模式

隨著自助終端設(shè)備數(shù)量的大幅增長，對ATM管理和運維工作也帶來了新的挑戰(zhàn)，工行在自助設(shè)備建設(shè)、維護、管理方面采取了如下措施。   1.加強設(shè)備采購和品牌管理，降低管理復(fù)雜度   結(jié)合自助渠道建設(shè)發(fā)展趨勢，為加強全行ATM設(shè)備管理，對原分散在分行的ATM設(shè)備采購管理進行上收，實現(xiàn)設(shè)備采購總行集中管理、設(shè)備技術(shù)規(guī)格全行統(tǒng)一、設(shè)備品牌布局統(tǒng)籌規(guī)劃。同時，逐步收縮全行ATM設(shè)備品牌數(shù)量，保持品牌穩(wěn)定，并嚴格控制新品牌的引入，使ATM設(shè)備品牌更加趨于集中，降低設(shè)備維護管理復(fù)雜度。   2.加強項目實施管理，充分發(fā)揮ATM設(shè)備使用效益   為及時滿足全行自助服務(wù)渠道建設(shè)需求，不斷優(yōu)化、加強項目實施管理，根據(jù)年度實施計劃和分批采購、安裝實施的階段性工作計劃，有序推進采購組織和安裝實施工作，密切跟蹤設(shè)備安裝進展，督導(dǎo)分行...

2016/11/30

自助銀行的特點都有哪些

自助銀行是現(xiàn)代銀行重要的服務(wù)渠道之一，由于服務(wù)成本相對于傳統(tǒng)柜面低，并可提供標準的、7x24小時不間斷的金融服務(wù)，自助銀行已成為銀行柜面服務(wù)的有力補充和營業(yè)網(wǎng)點的有效延伸，在分流傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)、緩解柜面服務(wù)壓力等方面發(fā)揮著重要作用。今天自助終端廠家為大家詳細描述一下自助銀行的特點。   1.標準配置，規(guī)范部署   隨著銀行卡的普及，人們對通過自助設(shè)備辦理金融業(yè)務(wù)的方便性有了深刻認識，大力發(fā)展自助服務(wù)渠道的社會環(huán)境已經(jīng)成熟。同時，隨著網(wǎng)點壓力增大、同業(yè)競爭加劇，銀行也迫切需要利用自助渠道分流傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)并降低服務(wù)成本。中國進入了自助渠道建設(shè)高速發(fā)展的黃金時期，工行敏銳地把握住了時代脈搏，持續(xù)數(shù)年不斷加大自助設(shè)備投入，大規(guī)模部署ATM等自助設(shè)備，截止到2011年6月底，工行ATM數(shù)量超過5萬臺，其中自動取款機約3萬臺，存取一體機約2萬臺。  ...

2016/11/28

目前ATM監(jiān)控存在的問題

由于犯罪事件的頻發(fā)，人們對ATM自助終端設(shè)備的安全性要求越來越高，從過往的案件中看，視頻監(jiān)控、智能監(jiān)控對ATM安防發(fā)展的作用只是暫時的，隨著科技的進步，犯罪手段層出不窮，單一的平面監(jiān)控滿足不了發(fā)展的需求。市場迫切需要立體、多傳感器為核心的組合視頻監(jiān)控體系。 一、監(jiān)控環(huán)境影響監(jiān)控正常工作 要實現(xiàn)智能監(jiān)控，需要滿足多個苛刻的使用環(huán)境和前提。如高清攝像頭不能承受惡劣天氣、鏡子反光及水槍噴射等外在因素的影響，致使視頻畫面遭遇破壞，影響分析結(jié)果，另外智能監(jiān)控的分析軟件在應(yīng)用時容易受到光照和角度的影響，漏報和誤報的事故時有發(fā)生，當不法分子佩戴仿真面具實施ATM犯罪時，視頻監(jiān)控、智能監(jiān)控只能是睜眼瞎，當知道發(fā)生事故后，犯罪分子早已逃之夭夭，同時監(jiān)控提供視頻錄像，拍下的并非歹徒的真實相貌，還容易誤導(dǎo)警方破案。刨除仿真面具外，即便是犯罪分子拿著遮擋物去盜竊，破案也并非想象中那么及時。 二、高清監(jiān)控成本...

2016/11/27

提高自助終端設(shè)備運行質(zhì)量和效益的辦法

隨著金融競爭的日趨激烈和對外開放步伐不斷加快，金融行業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場交易和大量的現(xiàn)金支付等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方式將被資金密集型、網(wǎng)絡(luò)在線交易和電子支付等電子銀行方式所取代。網(wǎng)上銀行、消費終端、電話銀行以及客戶服務(wù)中心（CALL CENTER）等新型服務(wù)工具將得到更加廣泛應(yīng)用。全國銀行卡“聯(lián)網(wǎng)通用”工程的全面實施，自助終端設(shè)備為客戶提供7X24小時的全天候、多功能、寬領(lǐng)域金融服務(wù)，已成為銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重要組成部分和趨勢，是金融機構(gòu)爭奪零售業(yè)務(wù)的重要領(lǐng)域。 建立上下協(xié)調(diào)的運作機制，確保自助終端設(shè)備的整體聯(lián)動。 建立系統(tǒng)、規(guī)范和持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)體系是保證自助終端設(shè)備穩(wěn)定、高效運行的重要前提。自助終端設(shè)備安裝要統(tǒng)一形象設(shè)計、統(tǒng)一安裝規(guī)格、統(tǒng)一操作流程、統(tǒng)一配套設(shè)施（如UPS、網(wǎng)絡(luò)連接等），以形成自助終端設(shè)備的宣傳效應(yīng)和規(guī)模優(yōu)勢、集群優(yōu)勢。技術(shù)部門要建立與設(shè)備檢測、報修、維護相適應(yīng)...

2016/11/26

提高自助終端設(shè)備運行效率的對策

上期針對影響自助終端設(shè)備運行效率低下的成因我們進行了探討，今天我們根據(jù)影響自助終端設(shè)備運行效率低下的成因提出以下提高自助終端設(shè)備運行效率的對策。   （一）實行集中管理模式，增加人員配備。在條件許可的情況下，成立自助終端設(shè)備管理中心，掛靠營運管理部或個人金融部，統(tǒng)一對所轄自助終端設(shè)備行使管理職能，確保政令暢通，集中精力，實施“專業(yè)、專注和精細化”經(jīng)營。同時為緩解人員的配備壓力，與維護公司積極合作，探索服務(wù)外包模式，切實緩解人員緊張狀況。   （二）加大資源投入，對整體布局進行調(diào)整和優(yōu)化。一是在自助終端設(shè)備運行率高、客流量大的繁華地帶或網(wǎng)點，增加設(shè)備擴大規(guī)模；二是對超負荷運轉(zhuǎn)或使用年限較長的設(shè)備，及時進行維護和更新；三是對附行式交易量低的自助終端設(shè)備，通過強制業(yè)務(wù)分流等方式要求限期整改，對離行式空運轉(zhuǎn)率高的自助終端設(shè)備，進行...

2016/11/25

央行新政，12月起ATM機轉(zhuǎn)賬1天內(nèi)可撤銷！

近日，中國人民銀行發(fā)布《關(guān)于加強支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項的通知》（以下簡稱《通知》），全面加強賬戶實名制管理、銀行卡業(yè)務(wù)管理和轉(zhuǎn)賬管理?！锻ㄖ访鞔_，自2016年12月1日起，銀行和支付機構(gòu)提供轉(zhuǎn)賬服務(wù)時應(yīng)當執(zhí)行下列規(guī)定。向存款人提供實時到賬、普通到賬、次日到賬等多種轉(zhuǎn)賬方式選擇，存款人在選擇后才能辦理業(yè)務(wù)。   ATM機轉(zhuǎn)賬24小時內(nèi)將可撤銷   自2016年12月1日起，個人通過自助柜員機轉(zhuǎn)賬的，在發(fā)卡行受理后24小時內(nèi)，可向發(fā)卡行申請撤銷轉(zhuǎn)賬。   行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬將免費   為降低居民轉(zhuǎn)賬成本，《通知》明確，銀行對本銀行行內(nèi)異地存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，收取異地手續(xù)費的，應(yīng)當自本通知發(fā)布之日起三個月內(nèi)實現(xiàn)免費。   轉(zhuǎn)賬方式將分為實時到賬、普通到賬、次日到賬3種 ...

2016/11/24

影響自助終端設(shè)備運行效率低下的因素

近年來，隨著科技進步和資源的不斷投入，自助終端設(shè)備已經(jīng)成為金融機構(gòu)替代柜臺交易的主要渠道。但隨著自助終端設(shè)備數(shù)量的大幅增加，其運行效率低下的現(xiàn)象時有發(fā)生。小編就對影響自助終端設(shè)備運行效率低下的成因進行探討。   （一）人員配備嚴重不足，導(dǎo)致保障和監(jiān)督職能弱化。上級管理部門一般對所轄機構(gòu)自助終端設(shè)備管理崗位人員的配備職數(shù)有明確的文件要求，但從目前情況看，大部分機構(gòu)遠遠達不到規(guī)定標準。自助終端設(shè)備數(shù)量增加較多，但相關(guān)人員卻增加甚少。許多加鈔人員加班加點工作，單人維護設(shè)備數(shù)量多達近百臺，起不到有效的監(jiān)督作用，存在較大風險隱患。   （二）運行管理模式不統(tǒng)一，不利于信息溝通與傳導(dǎo)。按照規(guī)定要求，離行式設(shè)備歸由營運管理部管理，附行式設(shè)備由個人金融部管理。但具體到各二級分行，則主要分散在營運管理部、信用卡部和個人金融部三個部門，存在著政出多門、要求不一、環(huán)節(jié)...

2016/11/24